Política de Privacidad de Electromedicina Barcelona
Identificación del responsable
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
TALOS BIOMEDICAL ENGINEERING S.L.
NIF: B26810747
Domicilio: Calle Lope Félix de Vega Carpio, 1, esc. C, 08402 Granollers, Barcelona
Correo electrónico de contacto: info@electromedicinabarcelona.com
Electromedicina Barcelona es la marca comercial bajo la que TALOS BIOMEDICAL ENGINEERING S.L. presta servicios técnicos de electromedicina, mantenimiento, reparación, verificación, validación, control de seguridad y soporte técnico relacionado con equipos médicos y electromédicos.
Datos personales que podemos recopilar
A través de los formularios de contacto, solicitudes de presupuesto, WhatsApp, correo electrónico o llamadas telefónicas, podemos recopilar los datos necesarios para atender correctamente la solicitud del usuario.
Los datos que podemos tratar incluyen:
- Nombre y apellidos.
- Empresa, centro sanitario o entidad a la que pertenece.
- Cargo o función profesional.
- Correo electrónico.
- Teléfono de contacto.
- Provincia, ciudad o ubicación aproximada del servicio solicitado.
- Información técnica facilitada por el usuario sobre el equipo: marca, modelo, número de serie, síntoma, incidencia, criticidad, fotografías o documentación técnica.
- Cualquier otra información que el usuario incluya voluntariamente en el mensaje.
No solicitamos datos de salud de pacientes ni información clínica personal. En caso de que el usuario envíe accidentalmente datos de pacientes o información sanitaria identificable, esta información no será utilizada para ninguna finalidad distinta a la gestión técnica estrictamente necesaria y podrá ser eliminada cuando no sea necesaria.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestión de consultas y solicitudes: responder a las consultas recibidas a través del formulario web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Elaboración de presupuestos y propuestas técnicas: valorar la viabilidad del servicio solicitado, preparar presupuestos, coordinar diagnósticos, reparaciones, verificaciones o mantenimientos.
- Prestación de servicios técnicos: gestionar intervenciones de electromedicina, mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo, verificaciones de seguridad eléctrica, calibraciones, validaciones, informes técnicos y seguimiento documental.
- Comunicación con clientes: mantener contacto operativo con el usuario o cliente para coordinar disponibilidad, recogidas, entregas, incidencias, documentación técnica o cierre del servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales y administrativas: conservar la documentación necesaria para facturación, contabilidad, garantías, responsabilidades técnicas o cumplimiento normativo aplicable.
- Mejora del sitio web y de los servicios: analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia de navegación, siempre conforme a la Política de Cookies y a la configuración aceptada por el usuario.
- Comunicaciones comerciales: enviar información relacionada con servicios de Electromedicina Barcelona únicamente cuando exista consentimiento del usuario o una base legal que lo permita.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:
- Consentimiento del usuario: cuando el usuario envía voluntariamente un formulario, acepta la política de privacidad o autoriza comunicaciones comerciales.
- Aplicación de medidas precontractuales: cuando el usuario solicita información, diagnóstico, presupuesto o disponibilidad antes de contratar un servicio.
- Ejecución de un contrato o servicio: cuando los datos son necesarios para prestar un servicio técnico, emitir documentación, gestionar una reparación, mantenimiento, verificación o intervención.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario conservar datos por obligaciones fiscales, contables, mercantiles o legales.
- Interés legítimo: para la gestión administrativa, seguridad del sitio web, prevención de usos indebidos, mejora de procesos internos y comunicación con clientes sobre servicios previamente solicitados.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
En concreto:
- Los datos enviados mediante formularios de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta o solicitud.
- Los datos relacionados con presupuestos, servicios técnicos, facturación o documentación administrativa se conservarán durante los plazos legalmente exigibles.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite su baja.
- Los datos técnicos asociados a intervenciones podrán conservarse mientras sea necesario para garantizar trazabilidad, historial del equipo, garantías, responsabilidades técnicas o cumplimiento documental.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa vigente.
Destinatarios de los datos
Con carácter general, no se cederán datos personales a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio solicitado.
Podrán tener acceso a los datos determinados proveedores que actúen como encargados del tratamiento, por ejemplo:
- Proveedores de alojamiento web.
- Servicios de correo electrónico.
- Herramientas de formularios y gestión de contactos.
- Herramientas de analítica web, cuando proceda.
- Servicios de mensajería o comunicación utilizados para atender solicitudes.
- Asesoría fiscal, contable o legal, cuando sea necesario.
Estos terceros solo tratarán los datos conforme a las instrucciones del responsable y para las finalidades necesarias en cada caso.
Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para el funcionamiento del sitio web, analítica, correo electrónico o comunicaciones pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales.
Cuando esto ocurra, se procurará que el tratamiento se realice con garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos legalmente previstos.
Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de sus datos, cuando proceda.
- Retirada del consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
info@electromedicinabarcelona.com
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y podrá requerirse documentación que permita acreditar la identidad del solicitante.
Asimismo, si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. La AEPD permite reclamar cuando el responsable no contesta en plazo o la respuesta resulta insatisfactoria.
Seguridad de los datos
TALOS BIOMEDICAL ENGINEERING S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
Estas medidas se aplican teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, el contexto del tratamiento, los riesgos existentes y los medios técnicos disponibles.
Uso de cookies
Este sitio web puede utilizar cookies técnicas, analíticas o de terceros para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y optimizar el funcionamiento de la página.
El usuario puede consultar información detallada sobre el uso de cookies en la Política de Cookies disponible en este sitio web.
Comunicaciones comerciales
Electromedicina Barcelona podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con servicios de electromedicina, mantenimiento, reparación, verificación, calibración o soporte técnico cuando el usuario lo haya autorizado o cuando exista una relación previa que lo permita conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento solicitándolo a través del correo:
info@electromedicinabarcelona.com
Modificaciones de la Política de Privacidad
TALOS BIOMEDICAL ENGINEERING S.L. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, organizativos o de los servicios ofrecidos.
Cualquier modificación será publicada en esta misma página. Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer cómo se tratan y protegen los datos personales.
Contacto
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